O que fazer se precisar de ajuda no Japão: o 110, o 119 e a Japan Visitor Hotline

Até uma viagem bem planejada pode se complicar: um roubo, um problema de saúde repentino ou um conflito. Saber de antemão para quem ligar ajuda a reagir com calma. Este resumo baseia-se no guia de emergências da Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO, consultado em 7 de novembro de 2026). É informação geral, não aconselhamento médico nem jurídico.

Dois números imprescindíveis

• 110 (polícia): acidentes de trânsito e crimes como roubo ou agressão.
• 119 (bombeiros e ambulâncias): incêndios e pessoas gravemente doentes ou feridas.

Se você não fala japonês e precisa de uma ambulância, a JNTO sugere pedir a um japonês por perto que ligue e mostrar-lhe a frase «救急車を呼んでください» («Por favor, chame uma ambulância»). Salve-a no celular antes de viajar.

O que oferece a Japan Visitor Hotline

É o 050-3816-2787, disponível 24 horas, todos os dias do ano, em inglês, chinês e coreano. Orienta em urgências (doença, desastres) e dá informações turísticas gerais. A própria JNTO esclarece que não faz chamadas a três com intérprete nem marca consultas. A regra prática: emergências reais, ao 110 ou ao 119; orientação e informação, à linha.

Se você passar mal

O guia distingue conforme a gravidade:

• Sintomas graves: peça uma ambulância. Os hospitais de urgência atendem 24 horas, mas você não pode escolher para qual será levado.
• Consulta não urgente: procure uma clínica ou um hospital geral em horário normal, ou o serviço fora do expediente, se existir.
• Mal-estar leve: consulte um farmacêutico.
• Buscar centro: o buscador de centros médicos da JNTO permite filtrar por região, idioma e especialidade; se puder, ligue antes de ir.

Leve anotados o telefone do seu seguro-viagem, o número da apólice e o nome dos seus medicamentos habituais em inglês.

Regras básicas para evitar problemas

• Guarde uma cópia do passaporte e o endereço da hospedagem escrito em japonês, no papel e no celular.
• À noite, compartilhe seu destino e a hora de volta com quem viaja com você e modere o álcool.
• Não aceite convites de desconhecidos nem cobranças pouco claras: afaste-se.
• Se sofrer contato sem consentimento ou for gravado sem permissão, vá a um lugar seguro e ligue para o 110.

Em casal, decidam antes de sair quem liga para quem se um dos dois passar mal.

Desastres naturais

A página de segurança da JNTO recomenda manter a calma e proteger-se ao receber um alerta antecipado de terremoto, e evacuar para áreas altas diante de um tremor forte ou longo, por risco de tsunami. Atente também aos avisos meteorológicos locais.

Fontes (consultadas em 7 de novembro de 2026): JNTO, guia de emergências (https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html) e dicas de segurança (https://www.jnto.go.jp/safety-tips/eng/index.html). Confira os dados de contato antes de sair: podem mudar.